Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachstehend „AGB“, regeln die auf der Website santamood.com getätigten Verkäufe zwischen SantaMood und jeder Person, die online eine Bestellung aufgibt. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erkennen Sie an, diese Bedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos angenommen zu haben.
Identität des Unternehmens
Name des Unternehmens: NewZone
Anschrift: Minervastraat 7, 1930 Zaventem, Belgien
Unternehmensnummer: BE0731.619.827
E-Mail: info@santamood.com
Telefon: +32487499999
Gegenstand dieser Bedingungen
Diese AGB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten von SantaMood und der Kundschaft im Rahmen des Verkaufs der auf santamood.com angebotenen Produkte festzulegen.
Die vertriebenen Produkte sind zum Verzehr bestimmt und müssen entsprechend den Angaben auf der Verpackung oder auf der zugehörigen Produktseite verwendet, aufbewahrt und verzehrt werden.
Angebotene Produkte
SantaMood bietet Konsumprodukte für den persönlichen Gebrauch zum Verkauf an. Wir bemühen uns, jedes Produkt klar darzustellen – mit Beschreibungen, Fotos und nützlichen Angaben, die der Kundschaft die Auswahl erleichtern.
Abbildungen, Farben, Verpackungen oder Beschreibungen können jedoch geringfügig vom erhaltenen Produkt abweichen, insbesondere aufgrund von Verpackungsänderungen, Unterschieden in der Bildschirmdarstellung oder geänderter Herstellerangaben.
SantaMood verpflichtet sich, Produkte anzubieten, die den geltenden Normen entsprechen, und im Rahmen ihres Vertriebs auf ihre Qualität zu achten.
Bestellung
Bestätigung der Bestellung
Mit der Bestellung auf santamood.com bestätigt die Kundin oder der Kunde, dass die mitgeteilten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind. Dies betrifft insbesondere Namen, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Angaben.
SantaMood haftet nicht für Verzögerungen, den Verlust eines Pakets oder die Unmöglichkeit der Zustellung, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben der Kundschaft zurückgehen.
Änderung einer Bestellung
Jeder Änderungswunsch nach Bestätigung der Bestellung ist unverzüglich unserem Kundenservice zu übermitteln. SantaMood bemüht sich, den Wunsch zu berücksichtigen, kann eine Änderung jedoch nicht gewährleisten, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde.
Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung
SantaMood behält sich das Recht vor, eine Bestellung in bestimmten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:
abgelehnter, nicht autorisierter oder als verdächtig eingestufter Zahlung,
unvollständiger oder unrichtiger Lieferadresse,
Verdacht auf Betrug oder ungewöhnliche Aktivität,
einer Bestellung, die ein Risiko für die Sicherheit der Transaktion darstellt,
einem laufenden Streitfall mit der Kundin oder dem Kunden.
Preise und Zahlung
Die auf santamood.com angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.
Die Versandkosten werden nach Zielland, Bestellwert und der zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Versandart berechnet.
Akzeptierte Zahlungsmittel
Je nach den beim Bezahlen verfügbaren Optionen können folgende Zahlungsmittel angeboten werden:
Bancontact,
iDEAL,
Bankkarte,
Mastercard,
Visa,
Apple Pay und Google Pay.
Die Zahlungen werden über Stripe, einen gesicherten Zahlungsdienstleister, abgewickelt. SantaMood speichert die vollständigen Bankdaten seiner Kundschaft nicht auf seinen Servern.
Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Lieferfristen
Nach Eingang der Zahlung beträgt die geschätzte Lieferfrist in der Regel 1 bis 4 Werktage, je nach Zielland und Versanddienstleister.
Diese Fristen sind Richtwerte. Verzögerungen sind möglich bei hohem Aufkommen, logistischen Problemen, Feiertagen, einer Kontrolle durch den Versanddienstleister oder Umständen außerhalb unseres Einflusses.
Versandkosten
Belgien: 5 € bis 8,50 € — kostenloser Versand ab 59 € Einkaufswert. Niederlande, Deutschland, Frankreich, Luxemburg: 9,50 € bis 14,50 € — kostenloser Versand ab 89 € Einkaufswert
Italien und Spanien: 11,50 € bis 24,50 €
Dänemark: 15 € über UPS. Geschätzte Frist: 4 bis 5 Werktage
Die Lieferung wird ausschließlich in die oben aufgeführten Länder angeboten.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verfügt die Kundin oder der Kunde ab dem Erhalt der Bestellung über eine Frist von 14 Tagen, um das Widerrufsrecht auszuüben.
Zur Ausübung dieses Rechts teilt die Kundin oder der Kunde SantaMood den Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an:
info@santamood.com
Ein Beutel, dessen Siegel gebrochen wurde, kann aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr zurückgenommen werden. Dieser Vorbehalt betrifft ausschließlich das Siegel des Beutels:
Der Versandkarton darf geöffnet worden sein,
das Produkt darf geprüft worden sein,
nur ein Umgang, der seinen Wert mindert, kann zu einem Abzug führen.
Die Kundin oder der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular auf der Seite Rückgabe & Erstattung verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist: Jede eindeutige Erklärung genügt, z. B. ein mit der Post an die oben in diesen Bedingungen genannte Anschrift versandter Brief oder eine E-Mail.
Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde – außer bei einem Fehler unsererseits oder bei einem als fehlerhaft anerkannten Produkt.
Fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Erhält die Kundin oder der Kunde ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt, ist unser Kundenservice innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag zu informieren, an dem der Mangel festgestellt wurde. Bei sichtbaren Schäden bei der Ankunft empfehlen wir, uns so bald wie möglich zu kontaktieren; diese Empfehlung verkürzt die Frist nicht.
Die Anfrage ist zu senden an:
info@santamood.com
Die Nachricht muss enthalten:
die Bestellnummer,
eine klare Beschreibung des Problems,
Fotos oder Videos, anhand deren der Mangel erkennbar ist,
bei Bedarf ein Foto der Verpackung oder des erhaltenen Pakets.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann SantaMood je nach Fall anbieten:
einen Ersatz,
eine Erstattung,
ein Guthaben,
oder eine andere passende Lösung.
In bestimmten Fällen, wenn das Produkt offensichtlich unbrauchbar ist oder eine Rücksendung nicht erforderlich ist, kann SantaMood darauf verzichten, die Rücksendung des Produkts zu verlangen.
Gewährleistung
Für die auf santamood.com verkauften Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie: SantaMood haftet für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung offenbar wird (Artikel 1649quater des früheren belgischen Zivilgesetzbuchs).
Die Kundin oder der Kunde muss die auf der Produktverpackung angegebenen Aufbewahrungs-, Gebrauchs- und Verzehrhinweise beachten. Eine unsachgemäße Aufbewahrung, eine ungeeignete Verwendung oder die Nichtbeachtung der Empfehlungen kann jede Übernahme ausschließen.
Haftung
SantaMood haftet nicht für mittelbare Schäden, geschäftliche Verluste, Datenverluste, Einnahmeausfälle oder Folgen einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte.
Eine Haftung von SantaMood ist ausgeschlossen bei:
nicht bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts,
unsachgemäßer Aufbewahrung,
Verzehr über die angegebenen Empfehlungen hinaus,
Schäden durch unsachgemäße Handhabung,
Lieferverzug, der auf den Versanddienstleister oder ein äußeres Ereignis zurückgeht.
Schutz personenbezogener Daten
Die von der Kundschaft mitgeteilten personenbezogenen Daten werden für die Bestellabwicklung, den Kundenservice und die Lieferung sowie für die gesetzlichen Pflichten von SantaMood verwendet und, unter den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen, für die Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung und die Einladung zur Abgabe einer Bewertung.
Die Daten werden vertraulich und sicher verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf santamood.com.
Links zu Websites Dritter
Die Website santamood.com kann Links zu externen Websites enthalten. SantaMood übt keinerlei Kontrolle über diese Websites aus und haftet nicht für deren Inhalte, deren Praktiken oder deren Datenschutzerklärung.
Rückgabe und Erstattung
Die ausführlichen Bedingungen zu Rücksendungen, Erstattungen, Fristen, Ausnahmen und Rücksendekosten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.
Wir laden die Kundschaft ein, diese Seite vor jeder Anfrage aufzurufen, um die geltenden Modalitäten zu kennen.
Änderung der AGB
SantaMood behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Anwendbar sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch die Kundin oder den Kunden gelten.
Jede auf santamood.com veröffentlichte Änderung tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen belgischem Recht.
Im Streitfall wird die Kundin oder der Kunde gebeten, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird jeder Streitfall den zuständigen Gerichten in Brüssel vorgelegt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Höhere Gewalt
SantaMood haftet nicht für Verzögerungen oder die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Pflichten, wenn diese Situation durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophe, Brand, Überschwemmung, Streik, Krieg, Pandemie, Cyberangriff, Unterbrechung der Telekommunikationsnetze, logistische Blockade, behördliche Entscheidung oder jedes andere unvorhersehbare Ereignis außerhalb der zumutbaren Kontrolle von SantaMood.
In einer solchen Lage verpflichtet sich SantaMood, die betroffene Kundschaft schnellstmöglich zu informieren und, soweit möglich, eine faire Lösung zu suchen.
. Kundenservice
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung oder zur Nutzung der Website ist unser Kundenservice erreichbar:
E-Mail: info@santamood.com
Telefon: +32487499999
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Werbeaktionen
Die auf santamood.com angebotenen Werbeaktionen, Rabatte, Aktionscodes oder geschäftlichen Vorteile gelten ausschließlich während des angegebenen Zeitraums und, sofern eine Höchstzahl an Einlösungen festgelegt ist, bis diese erreicht ist. Ein Rabatt gilt für den Preis der Produkte, nicht für die Versandkosten; kostenloser Versand und Geschenke richten sich nach dem Warenwert nach Abzug des Rabatts. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Sofern nicht anders angegeben, sind die Angebote nicht miteinander kombinierbar.
SantaMood behält sich das Recht vor, eine Werbeaktion bei technischen Fehlern, Missbrauch, Betrug oder unzureichender Verfügbarkeit der Produkte zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
Verantwortung der Nutzerin oder des Nutzers
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, die auf santamood.com gekauften Produkte bestimmungsgemäß und entsprechend den angegebenen Hinweisen zu verwenden.
SantaMood haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen, fahrlässigen oder übermäßigen Verwendung entstehen oder aus einer Verwendung, die den Empfehlungen auf der Verpackung oder auf der Website widerspricht.
. Sicherheit der Daten und der Transaktionen
SantaMood trifft Sicherheitsmaßnahmen, um die personenbezogenen Daten und die auf santamood.com getätigten Transaktionen zu schützen.
Die Website verwendet gesicherte Verschlüsselungstechnologien, insbesondere SSL, um die beim Surfen und Bezahlen übermittelten Angaben zu schützen.
Die Zahlungen werden von zuverlässigen Partnern wie Stripe abgewickelt. Vollständige Bankdaten werden niemals unmittelbar auf unseren Servern gespeichert.
Mit der Bestellung auf santamood.com bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen.