Livraison

Chez SantaMood, nous voulons que votre commande arrive rapidement, simplement et en toute sécurité. Chaque colis est préparé avec soin, puis expédié depuis l’Europe afin de vous offrir une expérience de livraison fiable, sans complication et sans frais d’importation inattendus.

Nous livrons dans plusieurs pays européens et travaillons avec des transporteurs reconnus pour assurer un suivi clair de votre commande jusqu’à la réception.

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées avant 12h00, du lundi au vendredi, sont généralement expédiées le jour même.

Les commandes passées après 12h00 le vendredi, ainsi que les commandes passées pendant le week-end, sont préparées et expédiées à partir du lundi suivant.

Nous faisons toujours notre maximum pour traiter les commandes rapidement, mais les délais peuvent varier en cas de forte demande, de jour férié, de retard transporteur ou de situation exceptionnelle indépendante de notre contrôle.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Grâce à ce lien de suivi, vous pouvez consulter l’avancement de votre livraison, voir les différentes étapes du transport et estimer la date d’arrivée de votre colis.

SantaMood travaille avec plusieurs transporteurs fiables afin de proposer une livraison rapide et sécurisée :

Mondial Relay, livraison en point relais (Belgique, France, Espagne)

Bpost, livraison à domicile (Belgique, Luxembourg, Allemagne)

DPD, livraison à domicile (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, France, Espagne, Italie)

UPS, livraison à domicile (Danemark)

Le transporteur dépend du pays de livraison et du mode que vous choisissez à la commande. Pour une livraison en point relais, vous choisissez votre point relais au moment de commander.

Pays de livraison et tarifs

Nous livrons dans plusieurs pays européens avec des frais de livraison adaptés selon la destination.

Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France et Luxembourg

Belgique : 5 € en point relais Mondial Relay, 7 € à domicile avec Bpost, 8,50 € à domicile avec DPD

Pays-Bas : 10,50 € à domicile avec DPD

Allemagne : 10,50 € à domicile avec DPD, 12,90 € à domicile avec Bpost

France : 9,50 € en point relais Mondial Relay, 14,50 € à domicile avec DPD

Luxembourg : 11,90 € à domicile avec Bpost, 12,50 € à domicile avec DPD

Livraison offerte dès 59 € d’achat en Belgique, dès 89 € pour les autres pays

Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrables

Italie et Espagne

Italie : 22,50 € à domicile avec DPD

Espagne : 11,50 € en point relais Mondial Relay, 24,50 € à domicile avec DPD

Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrables selon la zone et le transporteur

Danemark

Frais de livraison : 15 € à domicile avec UPS

Délai estimé pour le Danemark : 4 à 5 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier légèrement selon le transporteur, la période de l’année ou les conditions de livraison locales.

Expédition depuis l’Europe

Tous nos colis sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe, notamment en Belgique, aux Pays-Bas et en France.

Cette organisation nous permet de proposer une livraison plus rapide, plus stable et sans frais d’importation pour les clients situés dans les pays desservis.

Vous pouvez donc commander sur santamood.com en toute tranquillité, avec des frais de livraison clairs et un suivi de colis disponible après expédition.

Livraison dans un autre pays

Nous livrons uniquement dans les huit pays listés ci-dessus : la commande en ligne ne propose pas d’autre destination.

Pour toute question sur la livraison, contactez notre équipe à l’adresse suivante :

info@santamood.com

Nous vous répondrons par e-mail.

Pourquoi choisir la livraison SantaMood ?

Livraison rapide en Europe

Expédition depuis des entrepôts européens

Suivi envoyé par e-mail après l’expédition

Transporteurs fiables : Mondial Relay, Bpost, DPD et UPS

Livraison offerte dès 59 € d’achat en Belgique, et dès 89 € aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et au Luxembourg

Paiement sécurisé sur santamood.com

Aucun frais d’importation pour les pays desservis depuis l’Europe

Besoin d’aide ?

Si vous avez une question concernant votre livraison, votre numéro de suivi, votre adresse ou le délai de réception de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

info@santamood.com

Notre équipe vous répondra avec plaisir et vous aidera à suivre votre commande ou à trouver une solution adaptée.